Lo que preguntan los compradores
Antes de pujar
¿Cómo funcionan las cajas de muestras?
Evalúe el café usted mismo antes de pujar: 150 g de café verde de cada lote de la subasta, a US$180 por caja, envío incluido. Las cajas son limitadas: las solicitudes se atienden por orden de llegada y, cuando se agotan, se abre una lista de espera.
uncrack nunca recibe pagos. El organizador de la subasta le envía la solicitud de pago a través de uncrack, y los enlaces auténticos siempre empiezan con uncrack.auction/pay/ (o uncrack.auction/es/pay/).
¿Quién me envía el café?
Cada oferta ganadora se liquida directamente con el exportador oficial del país de origen, que es quien embarca su café. Las condiciones de embarque se acuerdan con el exportador.
¿Hay una oferta mínima o un tamaño mínimo de lote?
Ambos varían según la subasta. Todos los lotes de una misma subasta tienen el mismo precio base, que verá en los lotes cuando abra la subasta. En las subastas de Honduras, los lotes van de 15 kg hasta unos 120–130 kg.
¿Es demasiado para una tostaduría pequeña?Únase a otros tostadores para pujar juntos por un lote. Un tostador hace las ofertas en nombre del grupo.
¿Puedo cancelar una oferta?
No. Cada oferta que usted hace pasa por una confirmación. Una vez confirmada, no se puede cancelar ni modificar. La única excepción es un error evidente, como un punto decimal mal colocado: avise a la casa de subastas antes de que cierre la subasta, y esta podrá cancelar la oferta si resulta justo para los demás postores.
La puja
¿Quién puede pujar?
Cualquier cuenta aprobada. El personal de la casa de subastas no puede pujar, y los productores y exportadores no pueden pujar en una subasta que incluya sus propios lotes.
¿Puedo subir mi propia oferta cuando voy ganando?
No. Mientras usted tenga la oferta más alta en un lote, la sala no acepta otra oferta suya. Sí puede definir o subir su oferta máxima.
¿Qué pasa cuando se encuentran dos ofertas máximas?
Va ganando la oferta máxima más alta, un incremento por encima de la otra y nunca por encima de su propio tope. Si las dos son iguales, sigue ganando la que se definió primero.
¿Una oferta automática extiende el cierre?
Sí. Una oferta automática en el último minuto extiende el cierre 5 minutos, igual que una oferta que usted hace directamente. Eso incluye la primera oferta que se hace al definir su oferta máxima.
¿Cuántas veces se puede extender el cierre?
No hay límite. Cada oferta en el último minuto, suya o automática, agrega 5 minutos, y la subasta solo cierra cuando pasa un último minuto sin ofertas.
¿Qué es el precio de reserva?
Un precio mínimo de venta en algunos lotes. Los lotes con precio de reserva están marcados en la lista de lotes de la subasta, pero el monto no se publica. Si la oferta más alta al cierre queda por debajo, el lote no se adjudica.
¿Podemos adjudicarnos un lote con socios?
Sí. En un lote en el que usted hizo una oferta, puede registrar socios de oferta que solo usted ve. Si se le adjudica el lote, pasan a ser coadjudicatarios, hasta 20 nombres, editables en Mi cuenta. Aparecen junto al suyo en los resultados publicados.
¿Cuánto pago y a quién?
Su oferta ganadora por kilogramo multiplicada por el peso confirmado del lote, pagada directamente al exportador. Las condiciones de embarque se acuerdan con el exportador. uncrack no cobra comisión del comprador y nunca retiene sus fondos.
¿Cómo sabré que una subasta abrió?
Elija “Avisarme cuando abra” en una subasta próxima. Cuando abra la puja, recibirá una notificación y, si tiene activados los avisos, un correo electrónico.
Pago y embarque
¿A quién le pago y cómo?
Al exportador oficial de su lote, por transferencia bancaria a los datos bancarios verificados que aparecen en su factura. uncrack nunca recibe ni retiene su pago.
¿Cómo se calcula el total?
Su oferta ganadora por kilo multiplicada por el peso confirmado del lote. Si el peso aún no está confirmado, el total aparece como pendiente hasta que se confirme.
¿Los compradores pagan alguna comisión o recargo?
No. No hay comisión del comprador. La comisión de uncrack se le cobra al exportador; no se suma a su factura.
¿Dónde encuentro mi factura?
En Mi cuenta, en “Lotes adjudicados”. Abra “Datos de pago” y luego “Abrir factura”. Puede imprimirla o guardarla como PDF.
¿Y si mi factura no muestra datos bancarios?
Los datos bancarios aparecen solo cuando el exportador del lote está vinculado y verificado. Mientras tanto, el organizador de la subasta o el exportador le proporcionará la factura.
¿Puede un exportador cambiar sus datos bancarios?
No por su cuenta. Después de la verificación, cualquier cambio es una solicitud que la casa de subastas revisa y aprueba. Pague siempre a la cuenta que figura en su factura de uncrack.
Se me adjudicó un lote junto con socios. ¿Qué cambia?
Agregue hasta 20 nombres de empresas o tostadurías en Mi cuenta y aparecerán junto al suyo en los resultados públicos. La factura y el pago siguen a nombre de la cuenta adjudicataria.
¿Cuándo se publican los resultados?
Cuando la casa de subastas los confirma. Salvo que la casa de subastas retenga los resultados de una subasta, esto ocurre automáticamente 24 horas después del cierre.
¿Cómo sabré que mi café se embarcó?
El estado cambia a “Embarcado”. Cuando se agrega un número de guía, usted recibe un aviso y en su lote adjudicado aparecen la empresa de transporte y el número, con enlace a la página de rastreo de esa empresa cuando la reconocemos.
¿Cuándo puedo confirmar la recepción?
Una vez que la adjudicación esté marcada como “Embarcado”. Use “Confirmar recepción” en Mi cuenta y la fecha queda registrada en su lote adjudicado.
¿Y si un lote cierra por debajo de su precio de reserva?
No se crea ninguna adjudicación, así que no hay nada que liquidar. Si la suya fue la oferta más alta, la ficha del lote muestra “Oferta más alta — no se alcanzó el precio de reserva”.
Cómo funcionan el pago y la liquidación →Tarifas y comisiones →Envío y liquidación →
¿Todavía tiene una pregunta? Escriba a info@eggstone.co